Политика конфиденциальности

Редакция 1.0 · Обновлено 14 ноября 2026 года. Здесь сказано, какие персональные данные Inside Realty получает через сайт insiderealty.ae, зачем, кто их получает, сколько мы их храним и какие у вас права. Политика составлена по Федеральному декрет-закону ОАЭ № 45 от 2021 года «О защите персональных данных» (PDPL), а для посетителей из Европейского союза, Европейской экономической зоны и Великобритании — по Общему регламенту по защите данных (GDPR ЕС и GDPR Великобритании).

1. Кто мы

Оператор (контролёр) ваших персональных данных — INSIDE PREMIUM PROPERTIES LLC, компания, зарегистрированная в Объединённых Арабских Эмиратах и работающая под маркой Inside Realty («мы»). Главный офис: Office 12, M floor, Golden Mile 8, Palm Jumeirah, Дубай, ОАЭ. Второй офис: Office 1403, Arenco Tower, Dubai Media City, Дубай, ОАЭ.

С любым вопросом о данных и для осуществления ваших прав пишите на [email protected] с темой «Персональные данные» или звоните: +971 4 261 8838.

2. На что распространяется политика

На сайт insiderealty.ae на всех языках, его формы, чат оценки объекта и сообщения, которые вы отправляете нам с сайта. Если вы работаете с нами вне сайта — на просмотре, по договору, через портал недвижимости, — дополнительно действуют документы этой сделки и применимое к ней право.

3. Какие данные мы получаем

3.1 Данные, которые вы сообщаете сами

Контакты: имя, номер телефона с кодом страны и адрес почты, если вы его указали.
Ваш запрос: текст сообщения и ответы формы — например, проект или объявление, о котором вы спрашиваете, удобные день и время просмотра, диапазон бюджета, хотите ли вы купить, продать, снять или сдать, здание и номер объекта, меблировка, дата передачи объекта, статус резидентства и диапазон дохода для ипотеки, нужная услуга.
Файлы: резюме, если вы откликаетесь на вакансию; свидетельство о праве собственности (Title Deed), Oqood, договор купли-продажи или фото объекта, если вы просите оценку. В таких документах бывает больше данных, чем нам нужно (например, паспортные), — пожалуйста, присылайте только то, что просит форма.
Переписка: то, что вы пишете нам в WhatsApp, по телефону или почте после обращения с сайта.

3.2 Данные, которые собираются автоматически

Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы, с которой отправлена форма, и время заявки. Наши серверы фиксируют их, чтобы доставить заявку и защитить формы от злоупотреблений.
Откуда вы пришли: метки рекламной кампании в ссылке (utm-метки и идентификаторы кликов, например gclid, fbclid, msclkid, ttclid или li_fat_id), сайт, с которого вы перешли, и первая открытая страница. Сайт хранит их в вашем браузере (локальное хранилище, ключи ir:first и ir:last) и передаёт вместе с заявкой и идентификатором браузера Meta (cookie _fbp), чтобы мы знали, какая реклама или страница её принесла.
Файлы cookie и похожие технологии сервисов аналитики и рекламы из раздела 9, включая записи сеансов Microsoft Clarity и Вебвизора Яндекс Метрики, которые показывают, как пользуются страницами.

Данные от других: иногда запрос приходит к нам от агента-партнёра, застройщика, портала недвижимости или человека, который обратился за вас. Тогда при первом контакте мы скажем, откуда у нас ваши данные.

Мы не запрашиваем и не хотим получать данные особых категорий (о здоровье, религии, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, биометрию). Мы сознательно не собираем данные детей (раздел 11).

4. Зачем мы используем данные и на каком основании

Цель	Данные	Правовое основание
Ответить на ваш запрос: позвонить или написать, назначить просмотр, прислать брошюру, планировки или оценку, подготовить предложение	Контакты, запрос, файлы, технические данные	Действия по вашей просьбе до заключения договора (GDPR ст. 6(1)(b); PDPL ст. 4 — обработка, необходимая для действий по вашей просьбе до заключения договора)
Вести запрос в нашей клиентской системе и сопровождать его	Контакты, запрос, история обращений	Наш законный интерес в обслуживании клиентов, работе брокеров и разрешении споров о том, кто привёл клиента (GDPR ст. 6(1)(f)); для ОАЭ — действия по вашей просьбе до и во исполнение договора, а также защита прав и законных интересов в споре (PDPL ст. 4)
Понимать, какая реклама и какие страницы приносят заявки, и правильно рассчитываться с партнёрами	Метки кампании, страница перехода, страница формы	Законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f)); для ОАЭ — согласие, данное с формой, где эта цель названа (PDPL ст. 6)
Измерять и улучшать сайт, показывать нашу рекламу тем, кто на нём был	Cookie, данные об использовании, записи сеансов	Наш законный интерес в измерении и продвижении наших услуг (GDPR ст. 6(1)(f)). Сайт не спрашивает согласия перед подключением этих сервисов; отказаться от них можно в любой момент, как описано в разделе 9
Рассмотреть ваш отклик на вакансию	Резюме и контакты	Действия по вашей просьбе до заключения договора (GDPR ст. 6(1)(b); PDPL ст. 4)
Присылать новые подходящие объекты в WhatsApp после сохранения поиска	Контакты, сохранённый поиск	Ваше согласие при сохранении поиска (GDPR ст. 6(1)(a); PDPL ст. 6)
Выполнять обязанности лицензированного брокера, в том числе проверки по закону о противодействии отмыванию денег, если вы заключаете сделку	Данные о личности и сделке	Обязанность по закону (GDPR ст. 6(1)(c); PDPL ст. 4; законодательство ОАЭ о противодействии отмыванию денег)
Защищать сайт и клиентов от спама, мошенничества и злоупотреблений	Технические данные	Законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f))

Мы не продаём персональные данные и не принимаем решений о вас только автоматически. Если основание — согласие, вы можете отозвать его в любой момент (раздел 8); это не отменяет того, что было сделано до отзыва.

Вы не обязаны сообщать нам персональные данные. Чтобы ответить на заявку, нам нужны имя и телефон — без них ответить мы не сможем. Остальные поля необязательны и помогают ответить точнее. Для оценки нужны документы, которые просит форма. Если вы заключаете сделку, закон обязывает нас проверить вашу личность — без этого сделку не провести.

5. Кто получает данные

Наша команда: брокер, консультант или менеджер, который ведёт ваш запрос, и сотрудники, которым данные нужны для работы. Доступ ограничен тем, что нужно каждой роли.
Подрядчики, которые обрабатывают данные по нашему поручению: Hetzner Online GmbH (сервер сайта, Финляндия), Cloudflare, Inc. (доставка и хранение файлов сайта, передача заявок в наш сервис заявок), сервис маршрутизации заявок группы Inside, Bitrix24 (облачная клиентская система), Meta Platforms / WhatsApp (когда вы пишете нам в WhatsApp), а также сервисы аналитики и рекламы из раздела 9. По пикселю Meta мы и Meta Platforms Ireland Ltd — совместные операторы в части сбора данных на сайте и их передачи в Meta; за дальнейшую обработку отвечает Meta по своей политике конфиденциальности.
Партнёры — только когда этого требует шаг, о котором вы просили, или с вашего согласия: застройщик (чтобы зарегистрировать вас на проект или бронь), банк или ипотечный консультант (если вы просите варианты ипотеки), партнёр по ремонту, приёмке или управлению недвижимостью, арендодатель или арендатор объекта, о котором вы спрашиваете.
Государственные органы: Земельный департамент Дубая (DLD), регулятор рынка недвижимости (RERA), суды, полиция и другие органы, когда этого требует закон.
Покупатель нашего бизнеса или его части — на тех же условиях защиты, если это когда-нибудь произойдёт.

6. Передача данных за пределы ОАЭ

Часть подрядчиков обрабатывает данные за пределами ОАЭ: в Европейском союзе (Hetzner), в США (Google, Meta, Microsoft), в глобальной сети Cloudflare, в облачных центрах обработки данных Bitrix24 и в Российской Федерации (Яндекс). Мы передаём данные только так, как разрешает PDPL (ст. 22 и 23). Для данных под действием GDPR ЕС или Великобритании — на основании рамочного соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework) и его британского расширения для сертифицированных подрядчиков из США, в остальных случаях — стандартных договорных условий Европейской комиссии (с британским дополнением), если подрядчик их предлагает. По запросу пришлём копию гарантий для конкретной передачи.

7. Сколько мы храним данные

Данные	Срок
Копия заявки на сервере сайта (только чтобы доставить её и не принять дважды)	Удаляется через 30 дней после доставки; вложенные файлы после доставки не хранятся
Журналы сервера сайта (IP-адрес, браузер, адрес страницы, время)	14 дней
Запрос и история общения в клиентской системе	Пока мы работаем с вашим запросом и до 3 лет после последнего контакта, если вы не попросите удалить раньше
Данные сделки, которую вы заключили с нами	Не меньше 5 лет после сделки или окончания деловых отношений — что наступит позже, либо дольше, если этого требует уполномоченный орган (законодательство о противодействии отмыванию денег); бухгалтерские и налоговые записи — в сроки налогового законодательства
Резюме и отклик на вакансию	До 12 месяцев или дольше, если вы согласитесь остаться в нашем кадровом резерве
Метки кампании в вашем браузере (ir:first, ir:last)	Пока вы не очистите хранилище браузера
Cookie и данные аналитики	Как указано в разделе 9 и в настройках каждого сервиса

Когда срок истекает, мы удаляем данные или обезличиваем их.

8. Ваши права

В пределах, установленных применимым к вам законом, вы вправе:

получить доступ к своим данным и их копию;
исправить неточные или неполные данные;
удалить данные («право на забвение»), если закон не обязывает нас их хранить;
ограничить обработку, пока решается вопрос о ней;
возразить против обработки на основании нашего законного интереса, а против прямого маркетинга — в любой момент;
получить переданные нам данные в структурированном машиночитаемом виде и передать их другой организации (переносимость данных);
отозвать согласие в любой момент, в том числе на рассылку новых объектов; отказаться от cookie — в настройках браузера (раздел 9);
подать жалобу в надзорный орган: в ОАЭ — в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office); в ЕС — в орган по защите данных страны, где вы живёте, работаете или где произошло нарушение; в Великобритании — в Управление комиссара по информации (ICO). Будем благодарны, если сначала дадите нам возможность решить вопрос.

Пишите на [email protected]. Прежде чем выполнить запрос, мы можем попросить подтвердить вашу личность. Отвечаем в течение месяца; если запрос сложный, срок может быть продлён ещё не более чем на два месяца в пределах закона — о причине сообщим в первый месяц. Осуществление прав бесплатно.

9. Cookie и аналитика

Сайт подключает сервисы из таблицы у всех посетителей — после первого действия на странице или примерно через 6 секунд после её открытия; согласия заранее он не спрашивает. Они записывают в браузер cookie или похожие идентификаторы. Метки кампании из раздела 3.2 хранятся в локальном хранилище браузера с той же целью — измерять нашу рекламу.

Сервис	Поставщик	Зачем	Основные cookie и срок
Google Tag Manager	Google LLC (США) / Google Ireland Ltd	Подключает остальные счётчики	Сам cookie не ставит
Google Analytics 4	Google LLC (США) / Google Ireland Ltd	Статистика посещений, замеры скорости сайта	_ga, _ga_* — до 2 лет
Пиксель Meta	Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (США)	Измеряет рекламу в Facebook и Instagram, показывает нашу рекламу посетителям сайта	_fbp — 3 месяца; _fbc — 3 месяца
Яндекс Метрика с Вебвизором	ООО «Яндекс» (Российская Федерация)	Статистика посещений, карта кликов и записи использования страниц	_ym_uid, _ym_d — 1 год; _ym_isad, _ym_visorc — до 2 дней
Microsoft Clarity	Microsoft Corporation (США)	Тепловые карты и записи использования страниц	_clck — 1 год; _clsk — 1 день

Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера, открыть сайт в приватном режиме или воспользоваться инструментами самих сервисов: дополнением для отказа от Google Analytics, настройками рекламы в аккаунте Facebook, отказом от Яндекс Метрики. Без этих cookie формы сайта работают так же. Мы настроили Microsoft Clarity и Яндекс Метрику так, чтобы в записях не было того, что вы вводите в поля форм. Остальное содержимое страницы — например, открытые вами объекты — в запись попадает.

10. Сообщения и рассылка новых объектов

После заявки брокер связывается с вами по этому запросу по телефону, в WhatsApp или по почте. Если вы сохранили поиск, мы присылаем новые подходящие объекты в WhatsApp. Чтобы прекратить любые из этих сообщений, ответьте «СТОП» (или STOP) или напишите на [email protected] — остановим в течение рабочего дня.

11. Дети

Сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок прислал нам данные, напишите нам — мы их удалим.

12. Как мы защищаем данные

Сайт и формы работают через зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен, и защищён личными учётными записями. Журналы сервиса заявок на сервере сайта скрывают имена, телефоны, адреса почты, сообщения и файлы. Подрядчики обязаны по договору защищать данные и использовать их только в наших целях. Если утечка ваших данных создаёт для вас риск, мы сообщим вам и уполномоченному органу, как требует закон.

13. Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняются наши сервисы или закон. Номер редакции и дата вверху показывают действующую версию. Если изменение касается того, как мы используем уже полученные от вас данные, мы сообщим об этом заранее.

14. Контакты

INSIDE PREMIUM PROPERTIES LLC (Inside Realty), Office 12, M floor, Golden Mile 8, Palm Jumeirah, Дубай, ОАЭ · [email protected] · +971 4 261 8838.